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包裹在运输途中造成的破损需要收发件人提供有效的破损证明资料,遗失的需收件人提供未收到货物证明。HKDHL确定相关事宜并出具货损货差证明,根据包裹的损失程度给予赔偿,赔偿标准为:赔偿货物申报价值(最高不超过100USD),并免货物运费。

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